よくあるご質問FAQ
- 身分証明は必要ですか？
特に必要ございません。お客様の情報として、お電話番号と宿泊先をお伺いしております。
- ハイパフォーマンスとスタンダードの違いはなんですか？
スタンダード スキー/スノーボードは、レベルが初級・中級の方向け、ハイパフォーマンス スキー/スノーボードは様々なタイプからお選び頂けますので、雪の状態や滑りのスタイルに応じて板を選択したい方向けとなっております。
- ゴーグルとグローブのレンタルはありますか？
- 現在、ゴーグル・グローブのレンタルは行っておりません。店舗での販売はございますので、必要に応じてご利用ください。
- レンタル商品はどのようなものがありますか？料金はいくらですか？
レンタル商品と料金につきましては、下記ページをご確認ください。
冬季レンタル
自転車・マウンテンバイクレンタル
キャンプ・BBQ用品レンタル
- 支払方法には何が使えますか？
現金・クレジットカード・各種電子マネー(iD・交通系IC・楽天Edy・WAON・nanaco)がご利用頂けます。
- 借りている間に、サイズの交換はできますか？
- 可能です。お近くの店舗へご来店ください。
- スキーからスノーボード（もしくはスノーボードからスキー）に変更はできますか?
同じグレード間であれば、1回500円で変更可能です。お近くの店舗へご来店ください。
- 株主優待券はレンタル日数分必要ですか？
複数日レンタル（連続した2日以上）の場合は1枚でご利用頂けます。
- 株主優待券は使えますか？
日本駐車場開発および日本スキー場開発の株主優待券が、以下のスパイシー直営店舗（エコーランド、八方ラウンジ、和田野、岩岳、栂池）でご利用いただけます。それ以外の提携店やスキー場レンタルコーナーにつきましては、各施設にご確認ください。
オンライン予約ではご利用頂けませんので、直接店舗へお越しください。
- 自転車レンタルの予約はできますか？
マウンテンバイク（ダウンヒル用）のみのご予約は承っておりません。ツアーをご利用のお客様、街乗り用自転車をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お急ぎの場合はスパイシー岩岳店までお電話ください。
【スパイシー岩岳店】0261-72-2479
- レンタルの予約はできますか？
スキー・スノーボードレンタルのご予約は、スパイシーのオンライン予約サイトからお願いいたします。
レンタル開始日の前日まで、無料でキャンセル可能です。
- オンライン予約したスキー・スノーボードレンタルの予約内容を変更したい。
予約システムの都合により、ご予約内容の一部を変更することができません。恐れ入りますが、現在のご予約をキャンセル頂き、改めて正しい内容でお申し込みください。
ご予約のキャンセルは、予約確認メールへの返信にてお知らせください。
- スキー・スノーボードレンタルのオンライン予約をキャンセルしたい。
ご予約のキャンセルをご希望の場合は、予約確認メールへの返信にてその旨をお知らせください。レンタル開始前日までにご連絡頂ければ、無料でキャンセルを承ります。当日以降のキャンセルは承っておりません。
- レンタルは何時までに返せばいいですか？
各店の営業時間内にご返却ください。
返却時間超過の場合、延長料金を頂く場合があります。
- レンタルの料金を後払いにできますか？
レンタル料の後払いは承っておりません。
貸出時に、料金を前金にて頂戴しております。お支払いには、現金・クレジットカード・各種電子マネーがご利用頂けます。
- どんなサイズのレンタルスキー・スノーボードがありますか？
スキー・スノーボードともに、身長90cm程度～200cm程度までを対象としたサイズを揃えております。
- どんなサイズのレンタルウェアがありますか？
レンタルウェアのサイズは、以下の通りです。
- 子供用: 80-150 cm
- 大人用ジャケット: XS - 7L
- 大人用パンツ: XXS - 7L
- レンタルブーツのサイズは何cmから何cmまでありますか？
レンタルスキー・スノーボードブーツのサイズは以下の通りです。
- スキーブーツ：16cm ～ 34cm
- スノーボードブーツ：16cm～32cm
- レンタルを借りたお店以外へ返却することはできますか？
以下の直営店の間であれば、どの店舗でも返却していただけます。返却する店舗のスタッフに貸出店舗をお伝えください。
- エコーランド店
- 八方ラウンジ
- 和田野店
- 岩岳店
- 栂池店
なお、上記以外の提携店等では返却や交換の対応ができませんのでご注意ください。
- レンタルを使う前日から借りることはできますか？
可能です。15:00以降は翌日のレンタルを受け付けております。貸し出し手続きに時間がかかりますので、15時から閉店時刻の20～30分前までを目途に店舗へお越しください。
- 返却期日に返しに行けなくなりました。
借りた店舗にご連絡ください。
店舗の情報は、店舗ページをご確認ください。
- スキー・スノーボードのモデルを指定して予約する事はできますか？
メーカーや板の種類を指定したご予約はお受けしておりません。ご来店頂いた順でのご案内となります。
- 借りた道具を失くしてしまいました。
貸出店舗へお越しください。当社規定に従い、紛失料金を頂戴いたします。